Dostava

Hvala što kupujete na Menea Parquet. Ova Pravila dostave objašnjavaju naše vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, naknade za dostavu, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i proizvoda prevelikih dimenzija.

1. Države u koje dostavljamo

Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri naplati:

Njemačka; Malta; Italija; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Cipar; Švicarska.

Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.

Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ni nepotpune adrese, osim ako je ta mogućnost dostave izričito dostupna pri naplati.

Ako se vaša država, regija ili adresa ne mogu odabrati pri naplati, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.

2. Krajnje vrijeme za naručivanje i vrijeme obrade

Krajnje vrijeme za naručivanje je 17:00 (CET) vrijeme.

Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.

Narudžbe zaprimljene nakon krajnjeg vremena za naručivanje, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.

Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjera zaliha, prekida u radu prijevoznika, pregleda carinske dokumentacije ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.

3. Troškovi dostave

Primjenjujemo fiksne naknade za dostavu koje plaća kupac, a ovise o tržištu odredišta i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama pakiranja, težini pakiranja, načinu prijevoza i tome zahtijeva li proizvod rukovanje namještajem ili teretom.

Sljedeće naknade za dostavu prikazane su u lokalnoj valuti tržišta kupca i moraju biti prikazane pri naplati prije plaćanja:

Tržište odredišta	Valuta	Standardni paketni proizvodi	Standardna dostava namještaja	Dostava prekomjernog tereta
Njemačka	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Malta	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austrija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bugarska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hrvatska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cipar	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Švicarska	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definicije klasa dostave:

Klasa dostave	Uobičajeni proizvodi
Standardni paketni proizvodi	Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali dodaci za dom, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktno pakirani proizvodi.
Standardna dostava namještaja	Mali ili srednje veliki komadi namještaja, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutijama i proizvodi u više kutija koji ne zahtijevaju dostavu prekomjernog tereta.
Dostava prekomjernog tereta	Veliki kreveti, sofe, komode, ormarići, veliki blagovaonski stolovi, težak namještaj, lomljiv namještaj, prekomjerno velika pakiranja i namještaj u više kutija koji zahtijeva teretno rukovanje.

Ako narudžba sadržava proizvode iz više od jednog razreda dostave, primjenjuje se najviši primjenjivi razred dostave za tu narudžbu, osim ako je pri dovršetku kupnje prije plaćanja jasno prikazana niža promotivna cijena dostave.

Nakon dovršetka kupnje ne dodajemo skrivene naknade za dostavu, rukovanje, pakiranje, prijevoznika ili usluge. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, pri dovršetku kupnje ne bi trebalo biti moguće izvršiti narudžbu za tu adresu. Ako adresu nakon slanja narudžbe nije moguće uslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca i, prema potrebi, otkazati neposlanu narudžbu te izvršiti povrat novca.

Troškovi dostave ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade za carinjenje, posredničke naknade ili neobvezne posebne usluge, osim ako je pri dovršetku kupnje izričito navedeno da su ti troškovi uključeni.

Neobvezne usluge kao što su dostava u dom, dostava u prostoriju po izboru, dostava na kat, montaža, ugradnja, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili dogovorena dostava s posebnom pažnjom nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je izričito navedeno da su uključene na stranici proizvoda ili pri dovršetku kupnje.

4. Procijenjena vremena dostave

Procijenjeno vrijeme dostave uključuje vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procjene dostave nisu zajamčeni datumi dostave, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.

Italija standardne pošiljke: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 5-9 radnih dana.

Italija veliki, teški ili prekomjerni komadi namještaja: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-10 radnih dana.

Italija udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 7-11 radnih dana.

Standardne pošiljke za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-12 radnih dana.

Veliki, teški ili prekomjerni komadi namještaja za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-13 radnih dana.

Standardne pošiljke za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-12 radnih dana.

Švicarska - velik, težak ili glomazan namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.

Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih mjesta dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.

5. Dostava namještaja i glomaznih predmeta

Neki komadi namještaja zahtijevaju posebno rukovanje zbog veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva prijevoznika za teretni prijevoz.

Osim ako je izričito navedeno na stranici proizvoda ili pri dovršetku kupnje, standardna dostava ne uključuje dostavu unutar doma, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, sastavljanje, ugradnju, montažu na zid, odvoz starog namještaja, odvoz ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.

Kupci su odgovorni potvrditi da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i do mjesta dostave.

Ako dostava ne može biti dovršena zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primijeniti dodatne naknade prijevoznika ako je to dopušteno zakonom.

6. Podaci za praćenje

Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i podacima za praćenje, ako su dostupni.

Ažuriranja podataka o praćenju mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade otpremne naljepnice. Kod velikih teretnih pošiljki ažuriranja podataka o praćenju mogu biti rjeđa nego kod standardnih paketnih pošiljki.

7. Porezi, carine, carinski postupci i uvozne naknade

Prije plaćanja, pri dovršetku kupnje prikazat će se cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozne naknade i ukupni iznos za plaćanje ako te naknade naplaćujemo mi.

Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i druge naknade koje nameću tijela javne vlasti, ovisno o zemlji odredišta i načinu dostave.

Ako je pri dovršetku kupnje izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, te se naknade za tu narudžbu naplaćuju pri dovršetku kupnje. Ako pri dovršetku kupnje nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac ih može biti dužan izravno platiti prije isporuke ili pri isporuci prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.

Ne kontroliramo vrijeme carinjenja ni pristojbe koje nameću državna tijela. Narudžbe ne možemo označiti kao darove, umanjiti vrijednost pošiljaka niti dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.

8. Netočna ili nepotpuna adresa

Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.

Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ili dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.

Ako se narudžba vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za dostavu ako je to dopušteno zakonom.

9. Neuspjela ili odbijena dostava

Ako paket nije moguće dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka može biti vraćena nama ili se s njom može postupiti u skladu s postupcima prijevoznika.

U takvim slučajevima naknade za povrat prijevozniku, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu se odbiti od bilo kojeg povrata novca ako je to dopušteno zakonom.

10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke

Molimo vas da narudžbu pregledate odmah po dostavi.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, kontaktirajte nas što prije na info@maneaparquet.com.

Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog artikla ili područja s dijelom koji nedostaje te opis problema.

Preporučujemo da vidljiva oštećenja tijekom otpreme prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava obvezna zakonska prava koja možete imati na temelju primjenjivog prava, ali pravodobna prijava pomaže nam da učinkovitije riješimo problem s prijevoznikom.