Politica sui rimborsi

La presente Politica di restituzione e rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati tramite Menea Parquet. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite maneaparquet.com.

1. Periodo standard per le restituzioni

Salvo l'applicazione di una diversa disciplina ai sensi di norme imperative a tutela dei consumatori, accettiamo le restituzioni idonee entro 30 giorni dalla consegna.

Per poter effettuare una restituzione volontaria standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, e accompagnato dalla prova d'acquisto.

2. Restituzioni dovute a ripensamento

Accettiamo la restituzione di prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard per le restituzioni quando il cliente cambia idea, nel rispetto delle condizioni della presente Politica.

Per le restituzioni dovute a ripensamento, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.

3. Come avviare una restituzione

Per avviare una restituzione, ci contatti all'indirizzo info@maneaparquet.com.

Indichi il numero dell'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desidera restituire, il motivo della restituzione e le foto dell'articolo e dell'imballaggio.

Non rispedisca alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo le istruzioni per la restituzione e, ove applicabile, un'autorizzazione alla restituzione e l'indirizzo per il reso.

Le restituzioni inviate senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutate o essere rispedite al mittente.

4. Costi di spedizione del reso

Salvo che la restituzione sia dovuta a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di sostenerne i costi, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.

Per mobili grandi, pesanti o voluminosi, la spedizione del reso può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della spedizione standard dei pacchi.

Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per una restituzione volontaria, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da noi al cliente. I costi di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili grandi, pesanti o voluminosi che richiedono il trasporto merci.

5. Commissione di riassortimento

Non addebitiamo una commissione separata di riassortimento per le restituzioni standard approvate. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione del valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti secondo la procedura standard di restituzione volontaria, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative:

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in vendita finale o in saldo chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, montaggio non corretto, negligenza, modifiche, manutenzione inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problematiche igieniche se aperti, utilizzati o non in condizioni rivendibili, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.

I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se riceve un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, ci contatti tempestivamente all'indirizzo info@maneaparquet.com.

Indicare il numero dell'ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell'imballaggio e fotografie di eventuali parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.

Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Metodo e tempi del rimborso

I rimborsi approvati saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul suo conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo quanto previsto dalla legge applicabile o qualora il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.

9. Detrazioni dai rimborsi

Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, costi di spedizione del reso, costi di trasporto del reso e spese del corriere causate da consegna non riuscita o rifiutata.

10. Cambi

Non garantiamo cambi diretti. Se desidera un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, la procedura abituale consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso del consumatore dell'UE

Se è un consumatore residente nell'Unione europea, potrebbe avere il diritto legale di recedere dal suo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Consultare la nostra Diritto di recesso dell'UE Politica per i dettagli.